Poniżej wyjaśniamy, w jakich sytuacjach przysługuje zwrot pieniędzy za zakupioną subskrypcję IPTV Polska i jak złożyć wniosek.
1. Kiedy przysługuje zwrot
Zwrot przysługuje w pełnej wysokości, jeśli:
- usługa nie została aktywowana w rozsądnym terminie po zaksięgowaniu płatności, lub
- zgłosiłeś nam problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z usługi, a nie udało nam się go rozwiązać w ciągu 48 godzin od zgłoszenia.
2. Kiedy zwrot nie przysługuje
- Gdy usługa działała poprawnie, a wniosek o zwrot dotyczy wyłącznie zmiany decyzji po stronie klienta.
- Gdy problem wynika z niewystarczającej prędkości internetu klienta lub niekompatybilnego urządzenia, mimo że zaproponowaliśmy pomoc techniczną w jego rozwiązaniu.
- Dla subskrypcji, z których korzystano już przez większość opłaconego okresu.
- Gdy wniosek zgłoszono po upływie 7 dni od aktywacji usługi.
3. Jak złożyć wniosek o zwrot
Napisz do nas na WhatsApp +32 497 06 37 17, podając datę zakupu oraz opis problemu. Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe, i w miarę możliwości staramy się najpierw rozwiązać zgłoszony problem technicznie, zanim rozpatrzymy wniosek o zwrot.
4. Czas realizacji
Zatwierdzone zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, w terminie zależnym od dostawcy płatności.
5. Kontakt
Pytania dotyczące zwrotów kieruj na WhatsApp +32 497 06 37 17.